售後服務與退換貨政策

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※適用於 ALIENS MERCH 所有商品

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感謝您選擇 ALIENS MERCH，為維護商品品質與消費者權益，請於購買前詳閱以下售後與退換貨政策：

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1. 售後原則​

• ALIENS MERCH 所販售之所有商品皆為限量製作，商品售出後恕不提供退貨或換貨服務。

• 為維護商品整體品質與公平性，本品牌不接受因個人喜好、尺寸不符、預期落差等主觀因素之退換要求。

• 我們致力於商品的品質控管與出貨檢查，請於下單前審慎確認產品款式、尺寸、用途與需求。

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2. 瑕疵認定與處理流程​

若您收到的商品有下列情形，請於收到商品後 3 日內（含例假日）來信申請處理：

• 非人為因素導致的明顯損壞或瑕疵（如：破損、斷裂、功能異常）

• 出貨錯誤（收到與訂單不符之商品）

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請提供以下資訊，以便我們進行判斷與處理：

• 訂單編號

• 商品瑕疵照片或影片（請明確標示問題處）

• 收件人姓名與聯絡方式

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聯絡信箱：aliens.filmakers@gmail.com

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經 ALIENS MERCH 確認後，若屬於商品本身瑕疵或出貨錯誤，將安排：

• 相同商品之補寄（若有庫存）

• 或其他適當之處理方式（由雙方協議）

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若未於三日內提出申請，或商品經判定為非瑕疵（如：因個人喜好、尺寸錯估、色差、使用痕跡等），將無法受理。

商品如有明顯使用痕跡（如刮痕、指紋、標籤移除、配件遺失等），將視為已使用狀態，即便屬瑕疵主張亦無法受理退換。

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3. 物流配送說明

• ALIENS MERCH 商品一經寄出後，配送作業由第三方物流業者負責。

• 若發生配送延誤、包裹遺失、投遞失敗或因收件資訊填寫錯誤導致無法送達之情況，請聯繫物流業者或來信協助查詢。

• 惟非因本品牌疏失導致之配送問題，恕無法提供補寄或退款服務。

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4. 訂單成立即視為同意以下條款：

• 所有商品皆為限定製作與特殊販售性質，售出後不接受任何非瑕疵理由之退換貨。

• 一經下單，視為您已閱讀並同意本規範內容，並願意承擔個人選購之風險與責任。

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備註與最終權利

ALIENS MERCH 保有最終審核與解釋權。所有售後問題將依據本頁規範進行處理。

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海外訂單備註

目前 ALIENS MERCH 商品僅支援台灣地區訂單。
如您為海外客戶，請於購買前主動聯繫確認配送與售後條件，未經確認之跨境訂單恕無法保證售後服務處理。